TERUGSTUURBELEID

Retour voorwaarden

U heeft de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen na levering van het/de product(en) om een retourzending of omruiling aan te vragen via het contactformulier van de klantenservice . Om alle klanten te beschermen en ervoor te zorgen dat alle retouren en ruilingen eerlijk worden behandeld, kan SPAAN uw retour of ruil in bepaalde situaties weigeren, zoals:

• Producten die niet rechtstreeks bij https://spaan.fr/ zijn gekocht
• Overschrijding van de herroepingstermijn of het niet naleven van de retourprocedure
• Producten beschadigd of niet meer in originele staat
• Ontbrekende onderdelen (inclusief schroeven)

Retour voorwaarden

Bereid het pakket voor

Voeg het artikel/de artikelen toe in de originele verpakking (verpakking, zakjes, kartonnen scheidingsplaat, opvulmateriaal) en vervolgens uw geprinte retourformulier. Gebruik de originele verpakking of soortgelijke verpakking.

Bevestig verzendlabel

In het geval van een retourzending of omruiling als gevolg van een fout van onze kant (voorbereidingsfout, verzending van het verkeerde artikel) dragen wij de kosten van de retourzending en voorzien wij u van een pre-shipment label. op de verpakking. In het geval van een retour om een andere reden, zijn de etikettering en retourkosten de verantwoordelijkheid van de klant.

Stuur ons uw pakket

In het geval van een retourzending of omruiling als gevolg van een fout van onze kant (voorbereidingsfout, verzending van een slecht artikel), breng en deponeer het pakket dan in een relaispunt van het Mondial Relay-netwerk van uw keuze. In het geval van een retourzending om een andere reden, stuur het pakket dan naar het adres dat vermeld staat op uw retourbon (de keuze van de vervoerder is aan de klant).

Terugbetalingsvoorwaarden

Geretourneerde pakketten worden na ontvangst verwerkt. Na verificatie en acceptatie van de retourzending door de dienst na verkoop, betalen we je betaling terug (volledige terugbetaling bij volledige retourzending, gedeeltelijke terugbetaling bij retourzending van een deel van de producten) via hetzelfde betaalmiddel gebruikt voor de opdracht.